Заметки на различные темы

Содержание
  1. Root cause analysis
    1. Основные этапы RCA
    2. Методы RCA
    3. Действия по устранению первопричин
    4. Заключение
  2. Regional Internet Registries
  3. terminal, cmd, PowerShell single command in multiple lines
    1. Linux
    2. cmd
    3. PowerShell
  4. Виды тестирования

Root cause analysis

Root Cause Analysis (RCA) — это методика, используемая для выявления первопричин проблем или инцидентов, чтобы можно было их устранить и предотвратить повторение. RCA часто используется в различных областях, таких как управление проектами, производство, здравоохранение и ИТ.

https://en.wikipedia.org/wiki/Root_cause_analysis

Основные этапы RCA

  1. Идентификация проблемы:
    • Четко определите и опишите проблему.
    • Определите масштабы проблемы и ее воздействие на систему.
  2. Сбор данных:
    • Соберите все доступные данные, связанные с инцидентом (журналы, отчеты, свидетельства сотрудников и т.д.).
    • Определите время и место возникновения проблемы, а также обстоятельства, предшествовавшие ей.
  3. Анализ данных:
    • Используйте различные методы анализа для выявления первопричин. Ниже перечислены некоторые из них.

Методы RCA

  1. Метод «5 почему» (5 Whys)1:
    • Повторяйте вопрос «Почему?» до тех пор, пока не выявите коренную причину проблемы.
    • Обычно требуется задать пять вопросов, но может потребоваться больше или меньше.

    Пример:

    • Проблема: Сайт недоступен.
      • Почему сайт недоступен? Сервер не работает.
      • Почему сервер не работает? Сервер перегрелся.
      • Почему сервер перегрелся? Вентилятор охлаждения не работает.
      • Почему вентилятор охлаждения не работает? Вентилятор был заблокирован пылью.
      • Почему вентилятор был заблокирован пылью? В серверной комнате давно не проводилась уборка.
  2. Диаграмма Исикавы (Fishbone Diagram)2:
    • Визуальный инструмент, помогающий определить возможные причины проблемы.
    • Основные категории причин могут включать людей, процессы, оборудование, материалы, среду и методы.

    Пример:

    • Проблема: Низкое качество продукции.
      • Причины: Персонал, оборудование, материалы, методы, среда.
  3. Анализ «Что, если» (What-if Analysis):
    • Предположите различные сценарии и анализируйте, что могло бы привести к проблеме.
    • Это помогает выявить неочевидные причины и предусмотреть меры для их предотвращения.
  4. Анализ цепочки событий:
    • Построение временной линии событий, предшествовавших инциденту.
    • Помогает выявить, какие события и в какой последовательности привели к проблеме.

Действия по устранению первопричин

  1. Разработка и внедрение корректирующих мер:
    • Определите конкретные действия для устранения выявленных первопричин.
    • Внедрите эти меры и убедитесь, что они эффективны.
  2. Мониторинг и контроль:
    • Постоянно контролируйте ситуацию, чтобы убедиться в отсутствии повторения проблемы.
    • Внесите изменения в процессы и процедуры, чтобы предотвратить возникновение аналогичных проблем в будущем.
  3. Документирование и распространение опыта:
    • Документируйте процесс RCA, выявленные причины и принятые меры.
    • Распространите полученный опыт среди сотрудников, чтобы повысить осведомленность и улучшить процессы.

Заключение

Root Cause Analysis является важным инструментом для улучшения процессов и повышения качества работы в различных сферах. Применение методов RCA позволяет глубже понять проблему и принять меры для предотвращения ее повторения, что способствует более эффективной и устойчивой работе организации.

Regional Internet Registries

  • African Network Information Center (AFRINIC) is responsible for Africa.
  • American Registry for Internet Numbers (ARIN) is responsible for North America, Antarctica, and parts of the Caribbean.
  • Asia Pacific Network Information Centre (APNIC) is responsible for Asia, Australia, New Zealand, and other neighboring countries.
  • Latin America and Caribbean Network Information Centre (LACNIC) is responsible for Central and South America as well as parts of the Caribbean.
  • Réseaux IP Européens Network Coordination Centre (RIPE NCC) is responsible for Europe, Russia, the Middle East, and central Asia.

terminal, cmd, PowerShell single command in multiple lines

Linux 

echo "Это \
перенос \
строки"

cmd 

echo Это ^
перенос ^
строки

PowerShell 

Write-Host "Это `
перенос `
строки"

Виды тестирования

  1. Нагрузочное тестирование:
    • Цель: Проверка поведения системы при высоких нагрузках, чтобы понять, как она работает при пиковом использовании.
    • Оцениваются: производительность, устойчивость, время отклика системы при увеличении количества пользователей, запросов или объема данных.
    • Пример: Проверка, как веб-приложение работает при одновременном подключении 1000 пользователей.
  2. Функциональное тестирование:
    • Цель: Проверка правильности работы функционала приложения в соответствии с требованиями.
    • Оцениваются: корректность выполнения задач, которые система должна выполнять, правильность входных и выходных данных, интерфейсы, сценарии использования.
    • Пример: Проверка, правильно ли формируется отчет при нажатии соответствующей кнопки.
  3. Регрессивное тестирование:
    • Цель: Проверка того, что новые изменения в коде или системе не привели к нарушениям в уже работающем функционале.
    • Оцениваются: работа существующих функций после внесения изменений, исправления багов или добавления нового функционала.
    • Пример: После исправления ошибки в одном модуле проверяется, не вызвало ли это проблемы в других частях системы.

  1. https://miro.com/templates/5-whys/ ↩

  2. https://miro.com/ru/diagramming/what-is-a-fishbone-diagram/ ↩